Cada proceso implica un conjunto de actividades relacionadaspara llevarlo a cabo. Sin embargo, muchas de ellas se caracterizan por una gestión manual que requiere tiempo, es propensa a errores y, por tanto, es muy costosa.

¿Qué es la automatización del flujo de trabajo?

La automatización del flujo de trabajo mediante workflow permite definir una serie de tareas para completar un proceso y eliminar todos los pasos manuales

1.ANÁLISIS

Identificar las tareas manuales y repetitivas que podrían beneficiarse de la automatización del flujo de trabajo mediante workflow.

2.OBJETIVOS

Los beneficios de la automatización del flujo de trabajo pueden ser varios:

  • Aumento del retorno de la inversión
  • Mayor rapidez en la comercialización
  • Aumento de la productividad del equipo.

3. FORMA UN EQUIPO

El éxito del proyecto depende de la cooperación de las partes interesadas. Comunica los beneficios a los responsables de los procesos y alienta a los comentarios.

4. DISEÑA EL WORKFLOW

Define el proceso con una plataforma de workflow management y asigna permisos y reglas para cada tarea y usuario.

5. MEDIR EL KPI Y EL ROI

No se puede decir que el propósito de la automatización se haya alcanzado plenamente hasta que se midan los resultados obtenidos y se comparen con la gestión anterior.

¿Cómo te ayuda la automatización del flujo de trabajo con workflow?

Desde los recursos humanos hasta la administración, pasando por el servicio de atención al cliente o el marketing: la automatización del flujo de trabajo mediante workflow puede liberar a todos los departamentos de la carga de los procesos manuales.

Algunos ejemplos:

RECURSOS HUMANOS

  • Reducir drásticamente el papel impreso
  • Garantizar el cumplimiento de todos los procesos
  • Mejorar la visibilidad de los pasos del proceso

ADMINISTRACIÓN

  • Reducir drásticamente el papeleo
  • Garantizar el cumplimiento de todos los procesos
  • Mejorar la visibilidad de los pasos del proceso

MARKETING

  • Delegar en el sistema las tareas repetitivas y secundarias
  • Colaborar en el mismo proceso en varios lugares
  • Enviar correos electrónicos contextuales de bienvenida, de agradecimiento o promocionales

ASISTENCIA

  • Asignar tickets a los usuarios en función de las cargas de trabajo
  • Evitar la duplicación de solicitudes de asistencia
  • Acelera los tiempos de respuesta

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