Soluzione realizzata da ADAWEN
Settore: Multisettore
Funzione: Vendite
Esigenza
La necessità è quella di automatizzare tutto il ciclo della richiesta di noleggio, dall’immissione della stessa da parte del cliente alla ricezione della pratica da parte dell’operatore. In questo modo si crea un unico strumento digitale (software documentale) dove convogliare, elaborare e tracciare tutte le richieste inoltrate dai clienti.
Realizzazione
La richiesta di noleggio redatta dal cliente tramite Web App viene inoltrata ad una mail box monitorata. A questo punto il software documentale (ADA.DPM) analizza e archivia automaticamente le richieste al suo interno. Il workflow successivamente elabora il modello di noleggio allegato e innesca il processo che, prima di notificare i task agli operatori designati, esegue un controllo preventivo sull’affidabilità finanziaria del cliente.
Una volta eseguito il controllo, viene notificato l’esito dell’analisi finanziaria all’operatore, il quale procede ad allegare il Report Credit Safe del cliente alla pratica. Ora si hanno tutti gli elementi per decidere se approvare la richiesta dal punto di vista finanziario o rifiutarla e richiedere quindi una nuova elaborazione variando i dati del richiedente come partita IVA o codice fiscale su cui deve essere fatto il nuovo controllo.
Se le analisi condotte dal punto di vista finanziario restituiscono un esito positivo, un ultimo Task si attiva per richiedere l’approvazione definitiva della richiesta alla concessionaria, chiudendo così il processo.
Risultati
La presenza di un workflow strutturato permette un controllo completo su tutte le richieste di noleggio e riduce sensibilmente il lavoro manuale da parte dell’operatore designato. Inoltre, le pratiche possono essere gestite in totale sicurezza, poiché quelle ritenute finanziariamente pericolose vengono filtrate e declinate.
ADAWEN
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