Soluzione realizzata da Sistema srl

Settore: Servizi

Funzione: Progettazione

Esigenza

Le aziende che offrono servizi di manutenzione, assistenza e noleggio devono rispondere a delle specifiche problematiche:

  • Programmare gli interventi dei tecnici
  • Rendere facilmente fruibile la consultazione dei documenti dell’impianto del cliente da parte dei tecnici
  • Permettere l’inserimento digitale del rapportino di intervento da parte del tecnico
  • Gestire in modo automatico i contratti di manutenzione
  • Ottenere una gestione efficiente dei documenti aziendali, fascicolare in modo organico i documenti tra loro
  • Mappare le attività  geolocalizzando i clienti e i tecnici
  • Organizzare i flussi di lavoro aziendali secondo schemi flessibili ma monitorabili e controllati
  • Gestire in modo automatico il calendario degli interventi programmati e su richiesta

Realizzazione

ARXService racchiude in un unico software modulare la possibilità di automatizzare i processi aziendali di assistenza, manutenzione e noleggio con il monitoraggio in tempo reale delle attività.

  • Gestione Preventivi
  • Gestione Contratti di manutenzione e noleggio
  • Gestione Ticket di chiamate di intervento
  • Gestione manutenzioni con relativa gestione materiali
  • Gestione Manutenzioni in Subappalto
  • Controllo delle richieste per i documenti necessari all’attivazione dell’impianto
  • Approvvigionamenti automatici dei materiali per manutenzioni programmate
  • Ottimizzazione e condivisione agenda dei tecnici
  • Gestione dei rapporti di intervento da parte dei tecnici
  • Fatturazione automatica in base alle regole di contratto
  • Rinnovo automatico dei contratti
  • Controllo stato avanzamento lavori di cantiere o commessa
  • Statistiche per commessa, gruppo operatori, singoli operatori, tipo di intervento
  • Statistiche di reddittività  per cliente, cantiere, commessa, impianto
  • Geolocalizzazione e pianificazione degli interventi

Risultati

ARXService garantisce la soluzione ad ogni problematica legata alla manutenzione, gestione interventi di assistenza e noleggio. Un’unica piattaforma che offre un grande valore aggiunto in aziende molto diverse tra loro per settore e per dimensione.

Offre possibilità  di integrazione con il gestionale aziendale per l’aspetto contrattualistico e permette di informatizzare le azioni dei tecnici che intervengono presso i clienti.

Le principali caratteristiche del prodotto sono:

  • la capacità  di gestire sia le problematiche di manutenzione che quelle di noleggio
  • la possibilità , tramite la parte Web, di essere utilizzato direttamente dall’utente finale per caricare i ticket e visualizzare lo stato di avanzamento di questi ultimi
  • la flessibilità  nell’inserimento dei contratti
  • la capacità  di gestire e archiviare i documenti aziendali in modo efficiente
  • la capacità  di poter definire delle caratteristiche (e relativi contatori) per Gruppi di Articoli
  • la possibilità  di elaborare statistiche con le Relative Marginalità  e Controllo di Costi Matricola, Articolo, Destinazione, Cliente

La nuova gestione organizzativa introdotta tramite ARXservice ha permesso di razionalizzare il lavoro in sede per la schedulazione degli interventi, di ottimizzare i tempi di lavoro degli impiegati di ufficio, tramite la digitalizzazione dei certificati e degli interventi raccolti sul campo dai tecnici tramite tablet e di ridurre al minimo gli errori di trascrizione dal cartaceo al digitale.

Partner: SISTEMA SRL

Sistema srl

Sistema srl - Gold partner Arxivar - è presente sul mercato da oltre trent'anni e, grazie a partnership con importanti leader nel mercato dell'hardware e del software, è in grado di proporre un'ampia gamma di soluzioni e progetti personalizzati per ogni tipologia di richiesta del cliente e di fornire consulenza e formazione per sfruttare al meglio le potenzialità  del software.

Sistema srl mette al servizio dei clienti conoscenza, impegno e passione per accompagnarli nel loro processo di crescita, rendendo più semplici e perfezioando le fasi del lavoro attraverso l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Sistema srl